O blog da Engenharia traz uma matéria sobre a avaliação das organizações a partir da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) e explica seu funcionamento e componentes.

O BSC mede o desempenho da empresa, com base em indicadores previamente estabelecidos e possui quatro componentes essenciais: mapa estratégico, objetivo estratégico, o Indicador e como tudo será medido e acompanhado e a definição da meta, que é a taxa de melhoria ou nível de desempenho.

As perspectivas da avaliação são a financeira, a dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento da empresa. A implementação é feita em quatro etapas: arquitetura do programa de medição com visão de futuro, a do inter-relacionamento de objetivos estratégicos, a escolha e elaboração dos indicadores e, finalmente, a elaboração do plano de implementação.

Para saber como funciona o BSC, consulte o Blog da Engenharia.